Sobre o atendimento, assinale a alternativa correta:

Vamos analisar a questão sobre atendimento ao público. O tema central da questão é a definição do que realmente significa atender alguém no contexto de um serviço de qualidade. Para responder corretamente, é necessário ter uma compreensão clara do que é um bom atendimento, enfatizando aspectos como atenção, responsabilidade e gentileza.

A alternativa correta é: E

A alternativa E afirma que o atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Além disso, destaca que quem pratica o atendimento deve ser responsável e adotar um estado de espírito baseado na gentileza. Essa alternativa reflete exatamente o que se espera de um bom atendimento ao público.

Agora, vamos entender por que as outras alternativas estão incorretas:

A - Esta alternativa está incorreta porque afirma que o atendimento é não prestar atenção às pessoas, o que é o oposto do que se espera de um bom atendimento. Ela acerta ao falar sobre a necessidade de responsabilidade e gentileza, mas o erro inicial compromete toda a afirmação.

B - Apesar de começar corretamente ao dizer que atendimento é prestar atenção às pessoas, erra ao afirmar que não é necessário ser responsável ou gentil. Essas qualidades são fundamentais para um atendimento de qualidade.

C - Comete o mesmo erro que a alternativa A ao dizer que atendimento é não prestar atenção às pessoas. Também afirma que não é necessário ser responsável ou gentil, o que está equivocado.

D - Esta alternativa está completamente incorreta, pois nega que o atendimento seja focar na atenção ao cliente e ainda sugere a ausência de responsabilidade, embora mencione a gentileza, o que não faz sentido nesse contexto.

Em resumo, o atendimento de qualidade é aquele que envolve atenção, responsabilidade e gentileza. Essas são características essenciais para garantir a satisfação e o bom relacionamento com o público.

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