Com relação aos temas eficiência e eficácia, assinale a afir...

Alternativa correta: C - Uma organização não pode ser eficiente se não for eficaz.

Para resolver esta questão é necessário compreender as definições dos termos eficiência e eficácia, aplicados ao contexto organizacional. A eficiência está relacionada ao uso otimizado dos recursos disponíveis para a realização de tarefas, ou seja, fazer mais com menos. Por sua vez, a eficácia refere-se ao alcance dos objetivos e metas propostos pela organização, independentemente dos recursos utilizados para tal.

A assertiva C é incorreta porque uma organização pode, sim, ser eficiente sem necessariamente ser eficaz. Ser eficiente diz respeito a utilizar de maneira otimizada os recursos, mas isso não garante que os objetivos finais sejam alcançados. Ou seja, uma organização pode ser eficiente em seus processos internos e ainda assim falhar em ser eficaz no alcance de suas metas organizacionais. Portanto, enquanto a eficiência se concentra no "como" as atividades são realizadas, a eficácia está focada no "o quê" é alcançado ao final do processo. É possível ser um sem o outro, mas para o sucesso organizacional completo, ambas as características são desejáveis.

EFICIÊNCIA ESTÁ RELACIONADA AOS MEIOS DE SE REALIZAR UMA TAREFA COM MENOS CUSTO E MAIOR PRODUTIVIDADE. É A "PRIMEIRA PARTE" INDEPENDENTE DA EFICÁCIA "SEGUNDA PARTE" QUE É O ALCAÇE DE RESULTADOS E OBJETIVOS, NÃO IMPORTANDO SE A EXECUÇÃO FOI EFICIENTE. A "TERCEIRA PARTE" SERIA A EFETIVIDADE, QUE SIGNIFICA QUE O FIM A QUE SE DESEJA ALCANÇAR FOI ALCANÇADO. P.EX.: A PONTE ESTÁ CUMPRINDO O SEU PAPEL DEFAZER OS CARROS ATRVESSAR O RIO, MAS NÃO IMPORTA SE AINDA NÃO FOI PAGA PELOS COFRES PÚBLICOS OU SE ELA FICOU COM ALGUNS DEFEITOS.

Complementando..Até porque a EFICÁCIA de uma Organização não depende somente das habilidades dos administradores, mas também de variáveis externas ou ambientais. Logo, uma organização pode ser EFICIENTE sem ser EFICAZ.

Eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas. E o resultado depende de “fazer certo as coisas certas”.

Richard L. Daft  (DAFT, Richard L. Teoria e Projetos das Organizações. 6.ed. Rio de janeiro: LTC, 1999.) diz que:

A) e B) CERTAS

Eficiência é um conceito mais limitado que diz respeito aos trabalhos internos da organização. A eficiência organizacional é o volume de recursos utilizados para produzir uma unidade de produto. Ela pode ser medida como a razão entre as entradas e as saídas. Se uma organização puder conseguir um determinado nível deprodução com menos recursos que outra, diz-se que ela é mais eficiente.

C) ERRADA
Às vezes a eficiência conduz à eficácia. Em outras organizações, eficiência e eficácia não são relacionadas. Uma organização pode ser altamente eficiente e não conseguir seus objetivos porque fabrica um produto para o qual não existe demanda. De maneira análoga, uma organização pode alcançar suas metas de lucros, mas ser ineficiente.

D) e E) CERTAS
a eficácia organizacional é o grau em que a organização realiza seus objetivos. Eficácia é um conceito abrangente. Ele implicitamente leva em consideração um leque de variáveis tanto do nível organizacional como do departamental. A eficácia avalia a extensão em que os múltiplos objetivos e metas – oficiais ou operativos – foram alcançados.

Basicamente a eficiência está relacionada com o melhor uso dos recursos disponíveis e a eficácia observa se os resultados estão sendo atingidos.Assim, a alternativa incorreta é a C, pois uma organização pode ser ineficiente e eficaz e vice-versa.