Assinale a alternativa INCORRETA segundo as regras básicas d...

Alternativa Correta: C

O tema central da questão é a Qualidade no Atendimento ao Público, que envolve a aplicação de práticas de atendimento que garantem uma experiência positiva e respeitosa para todos os clientes. Para resolver essa questão, é essencial compreender os princípios fundamentais do atendimento com qualidade, como respeito, ética e cortesia.

Vamos analisar cada alternativa:

A - Ser capaz de aceitar as pessoas como elas são e tratar a todos com calma e respeito.

Esta alternativa está correta porque aceitar as pessoas como elas são e tratá-las com respeito é um pilar crucial do atendimento de qualidade. Isso garante que cada cliente se sinta valorizado e respeitado, independentemente de suas características pessoais.

B - Manter o sigilo e a ética.

Esta alternativa também está correta. Manter o sigilo e a ética é essencial em qualquer situação de atendimento ao público, pois protege a privacidade do cliente e garante que suas informações sejam tratadas de maneira responsável e profissional.

C - Discriminar pessoas pelas suas crenças e valores.

Esta é a alternativa incorreta, conforme solicitado pela questão. Discriminar pessoas com base em suas crenças e valores vai contra os princípios básicos de respeito e inclusão, que são fundamentais para um atendimento de qualidade. Tal atitude não é aceitável em qualquer contexto de atendimento ao público.

D - Ter cortesia e educação, bem como, gostar de lidar com pessoas.

Esta alternativa está correta porque a cortesia e a educação são fundamentais para criar um ambiente acolhedor e amigável. Além disso, gostar de lidar com pessoas é uma característica importante para quem trabalha diretamente com o público.

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