Constituem, dentre outros, critérios do modelo de excelência...

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Q830220

Ano: 2013 Banca: FCC Órgão: MPE-MA Prova: FCC - 2013 - MPE-MA - Analista Ministerial - Administrativo |

Q830220 Administração Geral

Constituem, dentre outros, critérios do modelo de excelência em gestão da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade:

governabilidade, correspondente à gestão de informações comparativas a serem avaliadas.

governança, relacionado aos processos finalísticos da organização e sua efetividade.

liderança, relacionado à governança pública e à governabilidade da organização, incluindo aspectos relativos à equidade e transparência.

equidade, consistente no gerenciamento de processos finalísticos e de apoio.

geração de valor, correspondente à redução dos custos na prestação dos serviços.

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