O Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao a...

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Q562418

Ano: 2015 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de São José do Rio Preto - SP Prova: VUNESP - 2015 - Prefeitura de São José do Rio Preto - SP - Agente Administrativo |

Q562418 Atendimento ao Público

O Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que recebemos ou com as quais mantemos contato. No atendimento ao público, a função principal do profissional é a de

resolver os problemas de ordem pessoal do cliente em relação à organização.

ajudar o cliente, dentro do possível, a ter suas necessidades atendidas em relação à organização.

concordar ou discordar do ponto de vista do cliente e direcioná-lo ao setor responsável.

apresentar-se indiferente às necessidades do cliente, pois deve-se evitar o envolvimento com os problemas dele, cliente.

encaminhar o cliente à direção da empresa para que ela entenda qual o seu problema e apresente a solução.

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