A gestão de processos utiliza técnicas de representação para...

Vamos analisar a questão proposta sobre gestão de processos, que foca na representação gráfica do fluxo de uma rotina dentro de uma organização. Para resolvê-la, é fundamental entender as técnicas usadas para mapear e melhorar processos organizacionais, visando eficiência e alinhamento estratégico.

A alternativa correta é: E - Harmonograma.

Justificativa para a alternativa correta:

O harmonograma é uma técnica gráfica que detalha o fluxo de atividades de um processo, mostrando quem faz o quê e como as atividades são realizadas em cada unidade de trabalho. Permite visualizar claramente as etapas de um processo, ajudando na identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.

Análise das alternativas incorretas:

A - Lean: Lean é uma filosofia de gestão focada em eliminar desperdícios e aumentar a eficiência, mas não se refere a um método de representação gráfica de processos.

B - Fluxograma: Este é uma técnica de representação gráfica de processos bastante conhecida, mas normalmente não detalha as operações realizadas em cada unidade de trabalho de forma tão específica como pede a questão.

C - Hierárquica: A representação hierárquica refere-se à estrutura organizacional em níveis de autoridade, não ao mapeamento de processos.

D - Organograma: Um organograma é um diagrama que mostra a estrutura de uma organização e as relações hierárquicas, não os detalhes dos processos ou fluxos de atividades.

Com essa análise, fica claro que a alternativa E - Harmonograma é a única que atende precisamente à descrição de representar graficamente e detalhadamente o fluxo das atividades dentro de uma organização.

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Fluxograma é a representação gráfica do processo em que as etapas são ilustradas por símbolos geométricos padronizados e interrelacionados.

Organograma é é uma representação gráfica da estrutura hierárquica e funcional da instituição, destacando as relações de subordinação, coordenação e autoridade entre os diferentes setores, departamentos e cargos.

Harmonograma: Detalhamento das tarefas a serem realizadas. No harmonograma temos:

1. Descrição das atividades
2. Prazos: Datas de início e término de cada atividade.
3. Responsáveis:
4. Recursos necessários:
5. Fases ou etapas: Divisão do projeto em etapas sequenciais ou simultâneas.
6. Indicadores de desempenho: Critérios para avaliar o andamento e a qualidade da execução.