Acerca da hipótese que justifica as dificuldades encontrada...

Alguém entendeu alguma coisa dessa droga de questão? kkk

Que questão ardilosa, precisei ler infinitas vezes e marquei errado, achei que fosse a letra A.

Eu fiquei bem em dúvida em qual marcar, C ou D, mas acabei marcando a C que é a correta. Eu entendi, que pela a globalização ( processo que envolve a interconexão crescente de países, culturas e economias em escala mundial, impulsionado por avanços tecnológicos que facilitam a comunicação, o comércio e a interação global) que normalmente é associada a rapidez e crescimento, os funcionários acabam por muitas vezes não tendo muito conhecimento sobre o espaço onde trabalha ( onde envolve: mercado, função, relação com a equipe...) que, implica assim, em seu trabalho com qualidade, e isso seria não só um problema de falta de treinamento ( no meu ver), mas também por falta de competência social nas interações profissonais que contribui para a deterioração da qualidade do atendimento ao público, afetando a produtividade, aumentando as reclamações e gerando outros problemas mencionados no cenário apresentado no texto.

Não entendi nada.