Em atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode ...

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Q1051916

Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Olímpia - SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara de Olímpia - SP - Telefonista |

Q1051916 Atendimento ao Público

Em atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ou afastar o interlocutor. O tom de voz da Telefonista deve ser

grave, alto e forte.

claro, firme e agradável.

vibrante, alegre e divertido.

sereno, baixo e delicado.

sussurrante, suave e cordial.

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Gabarito: B

Claro, firme e agradável.

- Voz: deve ser clara, num tom agradável e o mais natural possível. Assim você fala só uma vez e evita perda de tempo.

Gabarito ( B )

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