Os custos de controle da qualidade podem não ser pequenos, ...

Os custos de controle da qualidade podem não ser pequenos, sejam eles responsabilidade dos indivíduos, sejam de um departamento de controle de qualidade. Assim, é necessário examinar todos os custos e benefícios associados com a qualidade. Esses custos da qualidade são classificados em quatro categorias. A categoria na qual se enquadram os custos de peças e materiais refugados, custos de peças e materiais retrabalhados, tempo de produção perdido em razão de erros e falta de concentração decorrente de tempo gasto na correção de erros é a de