Com relação aos padrões do ITIL, qual dos métodos a s...
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Ano: 2011
Banca:
Quadrix
Órgão:
DATAPREV
Prova:
Quadrix - 2011 - DATAPREV - Analista de Processos - Ambiente Produtivo |
Q440391
Governança de TI
Com relação aos padrões do ITIL, qual dos métodos a seguir é melhor utilizado para avaliar a eficiência do processo de Gerenciamento de Nível de Serviços (Service Levei Management)?