No que se refere à gestão de processos e à gestão de contrat...

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Q2133611 Administração Geral

No que se refere à gestão de processos e à gestão de contratos, julgue o item seguinte. 


Caso o processo denominado elaborar relatórios seja estratégico para a realização dos objetivos de um órgão público, ele será classificado como processo de apoio. 

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A questão em análise nos apresenta conceitos relacionados à Gestão por Processos. Para organização dos fluxos de trabalho nas empresas, os processos podem ser divididos em dois tipos: processos finalísticos e processos de suporte ou apoio.  

Os processos finalísticos estão relacionados à essência do funcionamento das organizações. Esses processos recebem o apoio de outros processos internos e estão diretamente relacionados à geração de valor para o cliente e aos objetivos estratégicos da instituição. Por outro lado, os processos de suporte não são essenciais para a gestão efetiva da organização, porém, produzem resultados imprescindíveis ao usuário e garantem suporte adequado aos processos finalísticos.

Portanto, uma vez que um processo é classificado como estratégico e que seus resultados impactam na realização dos objetivos do órgão, esse processo está mais alinhado com as características de um processo finalístico, e não de apoio.

GABARITO DO PROFESSOR: “ERRADA".

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ERRADO

o processo denominado “elaborar relatórios” seja estratégico para a realização dos objetivos de um órgão, ele será classificado como processo essencial ou primário.

TIPOS DE PROCESSOS:

  1. Processos Primários/Essenciais/Finalístico/Centrais/Principais: representam as atividades essenciais - agrega valor diretamente ao cliente - (Se elaborar relatório é estratégico, logo é essencial);
  2. Processos de Apoio/Secundário/de Suporte: processos que dão suporte ao primário e tb aos gerenciais - agrega valor a outro processo (não diretamente ao cliente);
  3. Processos Gerenciais: processos com o objetivo de monitorar, medir, controlar e avaliar as atividades - administrar o presente e o futuro do negócio.

ERRADO

Corrigindo:

Caso o processo denominado elaborar relatórios seja estratégico para a realização dos objetivos de um órgão público, ele será classificado como processo primário/finalístico.

GAB ERRADO

OS PROCESSOS PODEM SER CLASSIFICADOS EM:

Processos primários/principais/centrais/essenciais/finalísticos: são os processos que resultam na entrega de algum bem ou serviço ao cliente final - devem satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes e demais partes interessadas. Exemplo: no caso do site QC, oferecer questões no site para os usuários.

Processos secundários/auxiliares/de suporte/de meio: são os processos internos que geram apenas bens e serviços internos, mas que, ao mesmo tempo, são indispensáveis para que os processos principais possam ser executados; dão suporte à execução dos processos principais, contribuindo para o sucesso da organização. Os processos secundários ou de suporte não agregam valor direto aos clientes. Porém, apoiam os processos primários. Exemplo: O bom funcionamento do site do QC.

Processos gerenciais (gerenciamento ou estratégico): Medem, Monitoram e Controlam as atividades de uma organização. Não agregam diretamente valor para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização atinja as suas metas.

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FONTE: MEUS RESUMOS

OBS: VENDO MEUS RESUMOS (Whatsapp: 87996271319)

ERRADO

NOSSO AMIGO HUDSON ESTÁ EQUIVOCADO, uma vez que um processo é classificado como estratégico e que seus resultados impactam na realização dos objetivos do órgão, esse processo está mais alinhado com as características de um processo finalístico, e não de apoio.

CUIDADO GALERA COM COMENTÁRIOS EQUIVOCADOS.

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