São etapas da publicação estratégia de serviço do modelo ITI...
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Ano: 2010
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Suporte Técnico |
Q311090
Governança de TI
Texto associado
Julgue os itens a seguir, referentes ao modelo ITIL V3.
São etapas da publicação estratégia de serviço do modelo ITIL: definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e preparar para a execução.