No que concerne ao gerenciamento de conflitos, julgue o item...

Olá pessoal, vamos aprofundar nosso entendimento sobre o gerenciamento de conflitos. É importante reconhecer que um conflito, se mantido em níveis aceitáveis, pode ser benéfico para o grupo ou organização.

Efeitos positivos do conflito segundo Idalberto Chiavenato em Gestão de Pessoas (3ª Edição, p. 463) incluem:

• Estímulo ao interesse em descobrir métodos eficazes de realizar tarefas;
• Fomento aos sentimentos de identidade entre os membros da equipe;
• Atuação como um sinalizador de problemas existentes, servindo de mecanismo para correções e prevenção de questões mais graves.

Portanto, reconhecer e administrar conflitos de forma construtiva é essencial para o crescimento e a inovação dentro de um ambiente de trabalho. Espero que esta explicação tenha sido útil. Lembre-se: conflitos, quando bem gerenciados, podem impulsionar a criatividade e o desempenho.

Gabarito da questão: C - certo.

Gabarito: certo

Para complementar os excelentes comentários:

Ano: 2008 Banca: CESPE Órgão: FUB Prova: Secretário Executivo

A inteligência emocional deve atuar na qualidade dos relacionamentos, no equilíbrio emocional e na capacidade da pessoa ao lidar com os conflitos, sempre procurando evitá-los para não decepcionar os outros membros da empresa.

Gabarito: errado

                                                                               VISÕES DA GESTÃO DE CONFLITO

TRADICIONAL
- CONFLITO É ALGO NEGATIVO / DECORRE DE UMA FALHA NA COMUNICAÇÃO / DEVE SER EVITADO A QUALQUER CUSTO.

HUMANISTA
- CONFLITO É ALGO NATURAL E NORMAL / EFEITO POSITIVO E NEGATIVO E PODE SER GERENCIÁVEL OU NÃO.

INTERACIONISTA (VIGENTE)
- É ALGO NECESSÁRIO / ESTRATÉGICO / DEVE SER INCENTIVADO /  CRIA ESTÍMULO E CRIATIVIDADE / DEVE EXISTIR, AINDA QUE MINIMAMENTE.

GABARITO CERTO