O gerenciamento de incidentes do ITIL tem como objetivo prin...

Questões de assuntos semelhantes

• Em determinado órgão, foi identificada a necessidade de solucionar os seguintes problemas: (a) ausência de gerenciamento dos softwares...
• Ronaldo tem como responsabilidades específicas o planejamento, a coordenação, a execução e o monitoramento dos processos no PRODEST....
• Assinale a opção que apresenta processos do COBIT que possuem práticas correspondentes no ITIL 4. 
• Cada estágio do ciclo de vida do serviço influencia (saídas/feedback) e é influenciado (entradas/feedback) por outros estágios. Considerando a...
• O gerenciamento de mudanças é estático e realizado de forma independente do gerenciamento da configuração; portanto, mesmo após a implantação de...