Os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos são gara...
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Com base no mesmo assunto
Ano: 2008
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
HEMOBRÁS
Prova:
CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Analista de TI |
Q153226
Governança de TI
Texto associado
Com relação ao ITIL e ao COBIT, julgue os itens subseqüentes.
Os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos são garantidos pelo processo de gerenciamento de nível de serviços do ITIL