A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Durant...

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Q825002

Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CFO Prova: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Recepcionista |

Q825002 Atendimento ao Público

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

Durante o atendimento ao público, o agente deverá deixar o usuário falar à vontade, sem estabelecer um parâmetro na troca de informações.

Certo

Errado

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

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Errado, é necessário estabelecer um parâmetro de troca de informações

Errado, afinal os atendentes tem que dar sequência aos outros atendimentos. Se o cliente falar a vontade pode prejudicar os demais atendimentos...

É necessário saber guiar a conversa para que o atendimento possa ser realizado da forma mais adequada.

O agente deve conduzir a conversa, se deixar o cliente falar demais prejudica a continuidade no atendimento dos demais. aff kkk

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