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Ano: 2017 Banca: Quadrix Órgão: CFO Prova: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Recepcionista |
Q825005 Atendimento ao Público

A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.

A correta coordenação de subunidades dentro da organização garante que profissionais com perfil adequado possam atuar no atendimento ao público com domínio dos assuntos específicos dessa área.

Alternativas

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Vamos analisar a questão sobre comunicação no atendimento ao público, focando na correta coordenação de subunidades dentro de uma organização.

Tema central: A questão aborda a importância da gestão interna na comunicação eficaz entre diferentes subunidades de uma organização. O foco está em saber se essa coordenação é suficiente para garantir que profissionais estejam preparados para atender ao público com conhecimento específico.

Alternativa correta: E - errado

A justificativa para esta resposta é que, embora a coordenação de subunidades seja importante, ela não é suficiente por si só para garantir que os profissionais tenham o perfil e o conhecimento adequados para o atendimento ao público. Outros fatores, como treinamento específico, experiência prática e habilidades de comunicação, também são essenciais.

Análise das alternativas:

C - certo: Esta alternativa está incorreta porque a coordenação interna, por si só, não garante que os profissionais tenham automaticamente o domínio dos assuntos necessários. Precisa-se de um conjunto maior de ações e processos para esse fim.

E - errado: Esta é a alternativa correta porque indica que a simples organização e coordenação não são suficientes para atingir o objetivo de um atendimento eficaz. Deve-se considerar a importância de um processo contínuo de preparo e desenvolvimento dos funcionários.

Para interpretar questões como essa, é importante perguntar-se se todos os elementos do enunciado são suficientes para garantir o resultado desejado. No caso, questionar se a coordenação é suficiente para garantir o perfil adequado dos profissionais no atendimento.

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Comentários

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Gab. CERTO

 

Cada unidade será adequadamente apta a atender a demanda de forma eficaz e com domínio. 

 

#DeusnoComando 

subunidade - substantivo feminino

subdivisão de uma unidade.

mil subdivisão de uma unidade militar.

Esse "garante" da quadrix me incomoda um pouco..

"Garante " como assim?? ... só a quadrix mesmo..

Gabarito Definitivo: ERRADO

JUSTIFICATIVA:

Houve erro na divulgação do gabarito

Sei la porque mudou...

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