Na comunicação telefônica em uma empresa, além da pa...

Nunca fale o habitual “alô”. Use a prática utilizada pela empresa: nome da empresa, seu nome e sua saudação para ligações externas e apenas seu nome ou, se preferir, também uma saudação para as internas;
Evite o terrível “quem fala?”, “quem é?” “quem gostaria?”. Seja cortês ao telefone e pergunte de uma outra forma como “por gentileza, quem deseja falar ou quem quer falar?”

Avante!

Nunca fale o habitual ´alô´´ Use a prática utiizada pela empresa: Nome da empresa, seu nome. Evite o terrível ´´quem fala´, ´´quem é´´.

D - o nome da empresa e o seu nome.