No que tange a qualidade em serviços, analise as afirmativas...

Próximas questões
Com base no mesmo assunto
Ano: 2024 Banca: ACAFE Órgão: CELESC Prova: ACAFE - 2024 - CELESC - Atendente Comercial |
Q2590383 Administração Geral

No que tange a qualidade em serviços, analise as afirmativas a seguir:


I. A simultaneidade dos serviços significa que o processo de prestação de serviços e o de consumo ocorrem ao mesmo tempo.

II. Os serviços exigem tratamento diferenciado porque eles são intangíveis, inseparáveis, heterogêneos e simultâneos.

III. A qualidade do serviço pode ser mensurada e avaliada antes de sua prestação.


É CORRETO o que se afirma:

Alternativas