As atribuições da ouvidoria são: receber as demandas, recla...
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Ano: 2022
Banca:
IVIN
Órgão:
Prefeitura de Estreito - MA
Prova:
IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Ouvidor Geral Municipal |
Q3045989
Atendimento ao Público
As atribuições da ouvidoria são: receber as
demandas, reclamações, sugestões, consultas,
elogios e encaminhar aos setores envolvidos,
garantindo sigilo das informações, o respeito à
crença e a cortesia no trato e proceder as
devolutivas às instâncias originárias. Quanto aos
tipos de manifestação analise os exemplos abaixo:
I. SUGESTÃO. II. ELOGIO. III. SOLICITAÇÃO. IV. RECLAMAÇÃO. V. DENÚNCIA.
F – Se faltam remédios em um hospital público, você poderá fazer pedir para que os órgãos competentes tomem uma providência.
G – Você procurou um atendimento ou serviço odontológico em um hospital público e não teve resposta.
H – Se alimentos fora da validade estiverem à venda e você pedir que a Vigilância Sanitária faça uma fiscalização.
J – Satisfeito com a rapidez do atendimento em uma repartição pública.
K – Proposta de melhoria do sistema de marcação de consultas em hospitais públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a correlação correta entre o tipo de manifestação e o exemplo apresentado:
I. SUGESTÃO. II. ELOGIO. III. SOLICITAÇÃO. IV. RECLAMAÇÃO. V. DENÚNCIA.
F – Se faltam remédios em um hospital público, você poderá fazer pedir para que os órgãos competentes tomem uma providência.
G – Você procurou um atendimento ou serviço odontológico em um hospital público e não teve resposta.
H – Se alimentos fora da validade estiverem à venda e você pedir que a Vigilância Sanitária faça uma fiscalização.
J – Satisfeito com a rapidez do atendimento em uma repartição pública.
K – Proposta de melhoria do sistema de marcação de consultas em hospitais públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a correlação correta entre o tipo de manifestação e o exemplo apresentado:
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