O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade co...

O Julgamento antecipado pode ser um entrave (obstaculo) para um  atendimento eficaz, pois, ao se comportar de tal modo, o atendente cria juízos de valores antecipados, em relação as solicitações dos clientes. Fazendo-se uma simetria com a Gestão de Pessoas, vale destacar, quando se têm um pré-julgamento positivo,em relação as solicitações dos clientes, ocorre o fenomeno erro de HALO, e quando se têm o pré-julgamento negativo em relação as solicitaçôes dos clientes, ocorre o fenomeno erro de HORN.

O Julgamento antecipado pode ser um entrave (obstaculo) para um atendimento eficaz, pois, ao se comportar de tal modo, o atendente cria juízos de valores antecipados, em relação as solicitações dos clientes. Fazendo-se uma simetria com a Gestão de Pessoas, vale destacar, quando se têm um pré-julgamento positivo,em relação as solicitações dos clientes, ocorre o fenomeno erro de HALO, e quando se têm o pré-julgamento negativo em relação as solicitaçôes dos clientes, ocorre o fenomeno erro de HORN.

Certo.

Bom, pelo menos a questão serviu para aprender que a palavra "atravancar" existe e para saber qual o seu significado.