Para a governança de TI existe a biblioteca ITIL V3. Um de s...

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Q585970

Ano: 2014 Banca: INSTITUTO AOCP Órgão: UFPB Prova: INSTITUTO AOCP - 2014 - UFPB - Analista de Tecnologia da Informação - Sistemas Operacionais |

Q585970 Governança de TI

Para a governança de TI existe a biblioteca ITIL V3. Um de seus volumes é a Estratégia de Serviço, que é definida como:

um guia sobre como tornar mais claro e priorizar investimentos sobre provimento de serviços.

uma forma de coordenar os serviços de TI dentro das empresas com base na qualidade.

uma transição entre os serviços e as suas implementações nos setores específicos.

as boas práticas de mercado para o gerenciamento de projetos segundo o PMBOK.

as melhores práticas para o projeto e a execução de um serviço.

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