Segundo a conceituação mais difundida no campo da gestão de ...

Gabarito Letra A)

Etapas do Processo de Treinamento: 

1- Pesquisa:

Antes de mais nada, é importante saber o que sua empresa e colaboradores precisam desenvolver com esta ação. Primeiro, deve-se fazer o Levantamento das Necessidades de Treinamento - uma ferramenta que ajuda a identificar as lacunas, dificuldades e oportunidades na gestão de pessoas, comparando as expectativas relacionadas ao cargo às reais competências dos colaboradores. 

2- Planejamento

Após fazer essa primeira pesquisa, é a hora de planejar como todas as informações irão se materializar nos treinamentos. Outra questão importante nessa etapa é conhecer as metodologias que poderão ser adotadas nas ações de educação corporativa. 

3- Aplicação

Agora é a hora de transformar todas as pesquisas e planejamentos em ações concretas. Para isso é preciso definir os conteúdos, os públicos-alvo e se os materiais serão produzidos internamente ou por meio de uma parceria com uma empresa especializada.

4- Análise e Aprimoramento:

Após aplicar o treinamento, é importante verificar se ele está sendo realmente efetivo e quais pontos precisarão ser aprimorados.

Gab: Letra A

A primeira etapa de um treinamento é o levantamento das necessidades de treinamento que a organização apresenta. Essas necessidades nem sempre são claras e precisam ser Diagnosticadas a partir de certos levantamentos e pesquisas internas capazes de descobri-las.

De acordo com Chiavenato, as Etapas são:

1. Diagnóstico: (levantamento das necessidades);
2. Desenho / programação: (planejamento);
3. Implementação: (execução);
4. Avaliação: (controle).

Nesse sentido, o conteúdo, a metodologia de como será aplicado o treinamento e o público a que se destina, são realizados na fase de desenho/ planejamento, já que a 3° etapa é a implementação e execução.

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FONTE: CHIAVENATO (2014), 4° Ed. pág. 317.

GABARITO: A

Segundo Chiavenato (2014, p.309, 310), o conceito de treinamento pode assumir vários significados, sendo alguns deles listados a seguir:

• É o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais. O propósito do treinamento é aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos influenciando seus comportamentos.

• É o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades básicas de que necessitam para desempenhar seus cargos.

• É o processo sistemático de alterar o comportamento dos empregados na direção do alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento está relacionado com as atuais habilidades e capacidades exigidas pelo cargo. Sua orientação é ajudar os empregados a utilizar com sucesso suas principais habilidades e capacidades.

O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases (CHIAVENATO, 2014, P.315 e 316):

• Diagnóstico: levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem atendidas e satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.

• Desenho: elaboração do projeto ou do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.

• Implementação: execução e condução do programa de treinamento.

• Avaliação: verificação dos resultados obtidos com o treinamento.

Fonte:

CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas, o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4.ed. Barueri, SP: Manole, 2014.