Leia o texto a seguir. Benchmarking é uma técnica que cons...

Alternativa correta: B - um processo de aprendizado com outros.

O benchmarking é uma técnica de gestão que consiste em observar, analisar e aprender com as melhores práticas de outras organizações, sejam elas concorrentes ou não. Esse processo é contínuo e sistemático, com o objetivo de avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho para promover o melhoramento organizacional e alcançar uma superioridade competitiva.

Vamos entender por que a alternativa B é a correta e analisar as demais alternativas:

B - um processo de aprendizado com outros.

O benchmarking envolve observar e aprender com outras organizações que são consideradas exemplares em suas práticas administrativas. Trata-se de um processo de aprendizado contínuo para identificar formas de melhoria. Portanto, esta alternativa está correta, pois reflete precisamente o conceito de benchmarking.

A - uma investigação que fornece respostas curtas.

Esta alternativa está incorreta. O benchmarking não é uma investigação que fornece respostas curtas; ele é um processo contínuo e detalhado que visa entender profundamente as práticas de outras organizações para aplicá-las de forma adaptada e melhorada na própria organização.

C - um evento isolado.

Também incorreta. O benchmarking não é um evento isolado, mas um processo contínuo de pesquisa e análise. A natureza contínua é crucial para garantir que a organização esteja sempre atualizada com as melhores práticas e possa adaptar-se constantemente às mudanças do mercado.

D - um modismo da administração.

Incorreta. Embora o benchmarking tenha ganhado popularidade em determinados períodos, ele não é um mero modismo. É uma ferramenta de gestão sólida e baseada em métodos sistemáticos e comprovados que ajudam as organizações a melhorar seus processos e práticas.

E - uma cópia ou imitação.

Incorreta. O benchmarking não se trata simplesmente de copiar ou imitar. Ele envolve adaptação e inovação baseadas nas melhores práticas observadas em outras organizações. A ideia é aprender o que funciona bem e adaptar essas práticas ao contexto específico da própria organização.

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O benchmarking é uma ferramenta de gestão que permite às empresas aprenderem com as melhores práticas de outras organizações. O benchmarking é o processo de aprender com os outros e envolve a comparação do seu próprio desempenho ou método com o de outras operações comparáveis. 

Segundo Camp (1989), benchmarking é o processo contínuo de medir produtos, serviços e práticas contra os concorrentes mais fortes ou aquelas empresas reconhecidas como líderes no setor.