O controle de incidentes consiste na identificação de proces...

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Q153038
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2008 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: HEMOBRÁS Prova: CESPE - 2008 - HEMOBRÁS - Analista de Gestão Corporativa - Administrador de Banco de Dados |
Q153038 Governança de TI
Com base nos fundamentos de ITIL, julgue os itens que se
seguem.

O controle de incidentes consiste na identificação de processos críticos do negócio e do dano potencial que pode ser causado por eles à organização. Esse controle é realizado por meio cenários de impacto.
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