No contexto da gestão pública, a competência interpessoal 

As competências podem ser conceituadas como o conjunto dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias a uma pessoa desempenhar suas atividades. Elas são desenvolvidas por meio da experiência profissional, educação formal e informal e convivência familiar e social.

Conforme Maximiano (2019), as competências gerenciais podem ser agrupadas em quatro categorias, sendo elas:

• Intelectuais;
• Interpessoais;
• Técnicas; e
• Intrapessoais.

Vejamos cada uma em detalhes a seguir.

Competências intelectuais

As competências intelectuais referem-se a todas as formas de raciocinar, usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões.

Neste caso, duas competências intelectuais específicas são:

• habilidade de pensar racionalmente: com base na obtenção e análise de informações concretas sobre a realidade.

• habilidade conceitual: compreende a capacidade de pensamento abstrato, que não depende de informações sobre a realidade concreta e que se manifesta por meio da intuição, imaginação e criatividade.

Competências interpessoais

As competências interpessoais são usadas pelo gerente para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores, clientes e relacionar-se com outras pessoas de sua rede de contatos. A depender da posição na carreira, as competências interpessoais podem ser mais importantes ou não do que as competências técnicas.

Entre as competências interpessoais para os administradores, temos:

• capacidade de entender e atitude de aceitar a diversidade e singularidade das pessoas;
• capacidade de entender o processo de motivação e usar os princípios de motivação adequados a cada pessoas e grupo;
• capacidade de entender os princípios da liderança e de efetivamente liderar indivíduos e grupos;
• capacidade de comunicação.

Competências técnicas

As competências técnicas abrangem os conhecimentos sobre a atividade específica do gerente, da equipe e de sua organização. São competências específicas de cada profissão.

Competência intrapessoal

São as competências que abrangem as habilidades que Mintzberg chamou de introspecção, que assume o significado de que todas as relações e formas de reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria, como: autoanálise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo.

Algumas competências interpessoais são:

• entendimento do próprio cargo, seus requisitos e seu impacto sobre a organização;
• capacidade de compreender, analisar e controlar o próprio comportamento, particularmente as emoções;
• capacidade de compreender e analisar o comportamento alheio, em particular as emoções alheias;
• capacidade de aprender com a própria experiência e com a experiência alheia;
• capacidade de analisar, compreender e desenvolver as próprias potencialidades e superar as próprias vulnerabilidades.

Para finalizar o assunto, cabe ressaltar que conforme o gerente sobre na hierarquia, a importância da competência técnica diminui, enquanto a habilidade conceitual se torna mais necessária.

Podemos concluir que a alternativa "B" é a correta.

GABARITO: B

Fonte:

MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Introdução à Administração. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2019. p.19-21

Gab: B

I – Quando falamos de relacionamento interpessoal no trabalho, entendemos a união de vários indivíduos dentro do ambiente corporativo. É comum que essa relação se desenvolva entre profissionais que trabalhem em uma mesma organização ou façam parte de um mesmo time.

II – Em geral, os profissionais que desenvolvem relacionamento interpessoal no trabalho são pessoas que possuem metas e objetivos em comum. Eles compartilham os mesmos interesses, possuem a mesma linha de raciocínio ou vêm de backgrounds parecidos.

III – Atitudes positivas são bases importantes para bons relacionamentos, inclusive dentro do ambiente de trabalho.

Autor: Reinaldo Sousa, Monitor do Qconcursos , de Administração Geral, Administração Pública, Administração Financeira e Orçamentária, Gestão de Pessoas, Gerência de Projetos, Administração de Recursos Materiais, Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

Quanto às competências, assinalemos a alternativa que corretamente remete ao conceito de competência interpessoal.

As competências podem ser conceituadas como o conjunto dos conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias a uma pessoa desempenhar suas atividades. Elas são desenvolvidas por meio da experiência profissional, educação formal e informal e convivência familiar e social.

Conforme Maximiano (2019), as competências gerenciais podem ser agrupadas em quatro categorias, sendo elas:

• Intelectuais;
• Interpessoais;
• Técnicas; e
• Intrapessoais.

Vejamos cada uma em detalhes a seguir.

Competências intelectuais

As competências intelectuais referem-se a todas as formas de raciocinar, usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões.

Neste caso, duas competências intelectuais específicas são:

• habilidade de pensar racionalmente: com base na obtenção e análise de informações concretas sobre a realidade.
• habilidade conceitual: compreende a capacidade de pensamento abstrato, que não depende de informações sobre a realidade concreta e que se manifesta por meio da intuição, imaginação e criatividade.

Competências interpessoais

As competências interpessoais são usadas pelo gerente para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores, clientes e relacionar-se com outras pessoas de sua rede de contatos. A depender da posição na carreira, as competências interpessoais podem ser mais importantes ou não do que as competências técnicas.

Entre as competências interpessoais para os administradores, temos:

• capacidade de entender e atitude de aceitar a diversidade e singularidade das pessoas;
• capacidade de entender o processo de motivação e usar os princípios de motivação adequados a cada pessoas e grupo;
• capacidade de entender os princípios da liderança e de efetivamente liderar indivíduos e grupos;
• capacidade de comunicação.

O item A está incorreto, pois é a competência interpessoal pode ser treinada, desenvolvida e aprendida.

O item B está correto, pois a competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais, sabendo tratar outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e de acordo com a situação.

A competência interpessoal é a competência gerencial necessária aos gerentes para lidar com as demais pessoas na organização e fora dela.

Pessoas com esse tipo de competência sabe lidar com as várias situações que podem surgir na empresa, inclusive as complexas e que geram conflitos. Ao invés de fugirem de situações complexas elas tentam saná-las de forma eficaz.

A flexibilidade, a empatia, o respeito e a compreensão são consideradas atributos observáveis no comportamento de empregados que apresentam competência interpessoal desenvolvida.

O item C está incorreto, pois a competência interpessoal é composta pela percepção e por atitudes no desenvolvimento de seu trabalho.

O item D está incorreto, pois competência interpessoal tem componentes relacionais, bem como uma dimensão emocional-afetiva.

Uma pessoa com competência interpessoal sabe se relacionar com seus colegas e lida bem com suas emoções e sentimentos.

O item E está incorreto, pois a competência interpessoal é a mais importante para a função de liderança. A competência técnica é a mais importante para a função operacional.

Fonte para a questão:

Simoni Aquino. Competências: Como são avaliadas no mercado de trabalho. Link para acesso ao site: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/competncias-como-so-avaliadas-no-mercado-de-trabalho/#:~:text=COMPET%C3%8ANCIAS%20INTELECTUAIS,preventivamente%2C%20transferir%20e%20generalizar%20conhecimentos. Acessado em 26 de junho de 2023.

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