O volume do ITIL v3 que visa à liberação de um se...

Transição de Serviço

• Orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para ambientes operacionais gerenciados. 
• Coloca no ambiente de produção um serviço que acabou de sair do estágio de Desenho de Serviço.

Processos:

• Gerenciamento de Mudanças: assegura o tratamento sistemático e padronizado de todas as mudanças ocorridas no ambiente operacional, minimizando os impactos decorrentes de incidentes/ problemas.

• Gerenciamento de Ativos de Serviço e da Configuração: abrange identificação, registro, controle e verificação de ativos de serviço e itens de configuração, incluindo suas versões, componentes e interfaces, dentro de um repositório centralizado (registro ou banco de dados).

• Gerenciamento da Liberação e da Distribuição: é tratamento de um conjunto de mudanças em um serviço de TI, devidamente autorizadas, visando criar um conjunto de componentes finais e implantá-los em bloco em um ambiente de produção.

• Validação e Teste do Serviço: é a garantia da qualidade de uma liberação.

• Avaliação de Mudança: avalia o desempenho de uma mudança no contexto de uma infraestrutura de TI e serviços já existente.

• Gerenciamento do Conhecimento: garanti que a informação correta seja entregue no local apropriado, para uma pessoa que tenha competência para atuar no tempo certo.

Alternativa: D