O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é com...

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Q594897

Ano: 2015 Banca: UFMT Órgão: DETRAN-MT Prova: UFMT - 2015 - DETRAN-MT - Analista de Sistemas |

Q594897 Governança de TI

O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é composto por cinco volumes. Eles são orientações de boas práticas aplicáveis a todos os tipos de organizações que prestam serviços para uma empresa. O volume Service Transition (Transição de Serviço) fornece orientações para

desenvolver e aperfeiçoar as capacidades na transição de serviços em operações.

projetar, desenvolver e implementar o gerenciamento de serviços.

obter eficácia e eficiência na entrega e suporte de serviços.

gerar e desenvolver serviços e processos de gerenciamento de serviços.

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