Considere as seguintes afirmações em relação à análise e me...

Vamos analisar a questão referente à análise e melhoria de processos, focando em técnicas e ferramentas utilizadas nessa área. O conhecimento necessário para resolver essa questão inclui entender diferentes métodos de análise de processos e como eles são aplicados na prática.

A alternativa correta é B - II e V. Vamos entender o porquê:

II. Diagrama de causa e efeito: Também conhecido como espinha de peixe, esta ferramenta é usada para enumerar e analisar possíveis causas de um problema. Ela amplia a análise e ajuda na identificação de soluções. Esta afirmação está correta.

V. Matriz GUT: Este é um método eficaz para priorizar problemas com base em três critérios: Gravidade, Urgência e Tendência. Ele avalia o impacto, o tempo disponível e o potencial de crescimento de cada problema. Esta afirmação também está correta.

Agora, vamos analisar por que as outras alternativas estão incorretas:

I. Brainstorming: No brainstorming, a ênfase inicial é na quantidade de ideias, não na qualidade. Portanto, a afirmação está incorreta.

III. Construção do diagrama de causa e efeito: Embora o brainstorming seja uma técnica útil para gerar ideias, o primeiro passo em um diagrama de causa e efeito é muitas vezes a definição clara do problema, que pode ou não envolver brainstorming. A afirmação, como está formulada, não é precisa.

IV. Fluxograma: Apesar de ser verdade que o fluxograma pode ser complexo devido aos seus símbolos gráficos, ele é geralmente uma ferramenta clara e visualmente intuitiva para representar processos. A questão menciona desvantagens de uma forma que não reflete completamente o uso prático da ferramenta.

Com estas explicações, fica claro por que a alternativa B - II e V é a correta. Ao estudar, concentre-se em como cada ferramenta é usada e aplicada, e quais são seus pontos fortes e fracos.

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Valeu! Thiago

• I. O brainstorming, ou tempestade cerebral, é uma técnica de trabalho em grupo na qual os participantes apresentam ideias de forma espontânea sobre um determinado problema e, numa primeira etapa, é necessário enfatizar a qualidade das ideias e não a quantidade. QUANTIDADE E NÃO QUALIDADE
• II. O diagrama de causa e efeito, ou espinha de peixe, é utilizado para enumerar as possíveis causas de um determinado problema e serve para ampliar a análise e a identificação de soluções. CERTO
• III. Para se construir um diagrama de causa e efeito, o primeiro passo é a realização de um brainstorming para se definir o principal problema da organização e, em seguida, utiliza-se a mesma técnica de geração de ideias para levantar o maior número possíveis de causas. NÃO NECESSARIAMENTE DESSA FORMA
• IV. O fluxograma, que representa graficamente a sequência de atividades de um processo, mostra o que é realizado em cada etapa, os itens que entram e saem do processo, e uma de suas desvantagens é a quantidade e a complexidade dos símbolos gráficos. NÃO É COMPLEXO
• V. A matriz GUT é utilizada para priorizar problemas a partir de três parâmetros: a gravidade, relacionada com o impacto do problema sobre as operações e pessoas de uma organização; a urgência, relativa ao tempo disponível para solucionar o problema; e a tendência, que avalia o potencial de crescimento do problema. CERTO