A comunicação tem papel importante no atendimento de qualid...

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Q3186327 Atendimento ao Público
A comunicação tem papel importante no atendimento de qualidade. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I.A comunicação face a face deve ser utilizada sempre que possível.

PORQUE

II.Essa atitude demonstra atenção e respeito do cliente.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Alternativas