Dentro do conceito de suporte de serviços da biblioteca ITIL...

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Q714278

Ano: 2016 Banca: IF-PE Órgão: IF-PE Prova: IF-PE - 2016 - IF-PE - Técnico em Tecnologia da Informação - Redes e Suporte |

Q714278 Governança de TI

Dentro do conceito de suporte de serviços da biblioteca ITIL, os elementos de medida que estabelecem os conceitos de (i) Sustentabilidade (ii) Confiabilidade e (iii) Disponibilidade são, respectivamente,

(i) Tempo Médio entre Incidentes (ii) Tempo Médio para Reparo e (iii) Tempo Médio entre Falhas.

(i) Tempo Médio para Reparo, (ii) Tempo Médio entre Incidentes e (iii) Tempo Médio entre Falhas.

(i) Tempo Médio entre Falhas, (ii) Tempo Médio para Reparo e (iii) Tempo Médio entre Incidentes.

(i) Tempo Médio para Reparo, (ii) Tempo Médio entre Incidentes e (iii) Tempo Médio entre Falhas.

(i) Tempo Médio entre Incidentes, (iii) Tempo Médio entre Falhas e (iii) Tempo Médio para Reparo.

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