O secretário é responsável por realizar atendimentos telefô...

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Ano: 2025 Banca: MARANATHA Assessoria Órgão: Prefeitura de Careaçu - MG Prova: MARANATHA Assessoria - 2025 - Prefeitura de Careaçu - MG - Secretário |

Q3164676 Secretariado

O secretário é responsável por realizar atendimentos telefônicos em uma instituição pública, garantindo clareza, eficiência e cordialidade na comunicação. Sobre as boas práticas no atendimento telefônico, marque a alternativa correta:

A identificação do interlocutor é opcional e deve ser feita apenas se houver tempo disponível.

Mensagens importantes podem ser anotadas de forma simplificada, sem detalhamento, para maior agilidade.

A postura cordial e o uso de linguagem clara são fundamentais para um atendimento telefônico eficiente.

O atendimento telefônico deve ser conduzido com linguagem técnica, independentemente do perfil do interlocutor.

Você errou! Resposta:

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Parabéns! Você acertou!

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A APROVAÇÃO É DE QUEM NÃO ESPERA

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