No gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, co...
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Ano: 2024
Banca:
FUNDATEC
Órgão:
IF-AP
Prova:
FUNDATEC - 2024 - IF-AP - Técnico em Tecnologia da Informação |
Q3095196
Governança de TI
No gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, comumente se usa uma
biblioteca composta de cinco livros, que são: Estratégia de Serviço (Service Strategies), Desenho de
Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service
Operation) e Operação de Serviço e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
Juntos, eles oferecem um conjunto de práticas para o bom gerenciamento de serviços de TI. Essa
biblioteca é conhecida como:
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