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Gabarito: E

O Programa 5S é uma ferramenta de gestão da qualidade que tem como objetivo melhorar a organização, limpeza e padronização dos ambientes de trabalho. Ele é composto por cinco palavras japonesas que começam com a letra "S": Seiri (utilização), Seiton (organização), Seiso (limpeza), Seiketsu (padronização) e Shitsuke (disciplina).

A questão afirma que o Programa 5S é aplicável apenas a indústrias de manufatura e não é recomendado para empresas de serviços ou outros setores. No entanto, essa afirmação está errada. O Programa 5S é uma metodologia universal que pode ser aplicada em qualquer tipo de organização, incluindo empresas de serviços, hospitais, escritórios, escolas, entre outros. A natureza do 5S é voltada para a organização de qualquer ambiente de trabalho, independentemente do setor.

Em empresas de serviços, por exemplo, o 5S pode ser utilizado para organizar documentos, melhorar o ambiente de trabalho dos colaboradores, otimizar o fluxo de informações e aumentar a produtividade. Isso demonstra que o Programa 5S não é exclusivo de ambientes fabris e pode trazer benefícios significativos para qualquer tipo de organização.

Portanto, a alternativa correta é a alternativa ERRADO (E), pois a afirmação de que o 5S não é recomendado para empresas de serviços ou outros setores não condiz com a realidade prática e teórica da gestão da qualidade.

O Programa 5S é aplicável em qualquer ambiente até mesmo em sua própria casa.

O 5S é uma etapa fundamental para implementação de um programa de qualidade total nas organizações, uma vez que conscientiza, mobiliza e motiva as pessoas para que tenham organização e disciplina no próprio ambiente de trabalho.

São objetivos dos 5S: melhoria do ambiente de trabalho; prevenção de acidentes; incentivo à criatividade; redução de custos; eliminação de desperdício; desenvolvimento do trabalho em equipe; melhoria das relações humanas; melhoria da qualidade de produtos e serviços.

ELEMENTO DOS 5S

Seiri = senso de utilização ou organização;

Seiton = senso de arrumação ou ordenação;

Seiso = senso de limpeza;

Seiketsu = senso de saúde e higiene;

Shitsuke = senso de disciplina ou autodisciplina.