Uma empresa, aplicando regras associadas ao ITIL v4, está t...

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Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: CEFET-RJ Prova: SELECON - 2024 - CEFET-RJ - Tecnologia da Informação e Comunicação |

Q2491056 Governança de TI

Uma empresa, aplicando regras associadas ao ITIL v4, está trabalhando com a sequência de atividades que entregam valor na forma de serviços. Neste caso, considerando o ITIL v4, a empresa está trabalhando com:

Governança

Cadeia de Valor de Serviços

Princípios Orientadores de Demanda

Práticas para Melhorias Contínuas de Processo

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