Acerca da segurança patrimonial, da segurança das instalaçõe...

Gabarito: Errado.

A característica da qualidade no atendimento que preconiza ligeireza, agilidade ou celeridade é chamada de eficiência, não de objetividade.

• Eficiência refere-se à capacidade de realizar uma tarefa de maneira rápida, sem desperdício de tempo e recursos.
• Objetividade, por outro lado, está relacionada à capacidade de ser claro e direto, focando no que é relevante e necessário para atender à demanda, sem rodeios ou informações desnecessárias.

Errado. É a RESPONSIVIDADE.

Preconiza significa recomendar, propor, aconselhar, defender, elogiar, louvar, anunciar, preanunciar, predizer, profetizar. 

Presteza: Estar sempre pronto para resolver os problemas o mais rápido possível, evitando perda de tempo que afetaria a eficiência do atendimento.

Falando sobre Qualidade no atendimento (ou Qualidade do Serviço), ligeireza, agilidade e celeridade são derivados da presteza, que está englobada na esfera da Responsividade.