Com relação ao Clico de Vida de Serviço do ITIL, assinale a ...

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Ano: 2014 Banca: FUNDEPES Órgão: IF-SP
Q1199478 Governança de TI
Com relação ao Clico de Vida de Serviço do ITIL, assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE exemplos de processos do estágio Desenho de Serviço (Service Design).
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