Caso os técnicos identificassem a necessidade de indisponibi...
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Ano: 2013
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
SERPRO
Prova:
CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação |
Q315458
Governança de TI
Texto associado
Com referência a essa situação hipotética, julgue os itens a seguir à luz do ITIL, versão 3.
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Caso os técnicos identificassem a necessidade de indisponibilizar o acesso aos sistemas para que a situação alertada fosse corrigida, com base no processo de gerenciamento de mudanças poderia ser feita uma requisição de mudança (request for change) para interrupção planejada do serviço.
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