Quanto ao termo utilizado para o nível de qualidade que def...

Para resolver a questão sobre o termo que define a fronteira entre o que é aceitável ou inaceitável em termos de qualidade, é essencial compreender o conceito de padrão de qualidade. No contexto do atendimento ao público, isso se refere aos critérios estabelecidos para garantir que o serviço ou produto atenda às expectativas mínimas exigidas.

A alternativa correta é: D - Padrão de qualidade.

Justificativa: O padrão de qualidade é um conjunto de critérios que define o nível aceitável de qualidade. Se um serviço ou produto atende a esse padrão, ele é considerado aceitável; caso contrário, é considerado inaceitável. Essa definição é fundamental para assegurar que os serviços prestados ao público estejam sempre dentro das expectativas de qualidade.

Vamos analisar as alternativas incorretas para entender por que não são adequadas:

• A - Nível de controle: Este termo se refere mais a ações de monitoramento e avaliação de processos, não necessariamente ao que é considerado aceitável ou inaceitável.
• B - Limite de desempenho: Embora este termo possa se relacionar a desempenho, ele não define a fronteira de aceitabilidade em termos de qualidade.
• C - Variável de referência: Este termo é usado para indicar um ponto de comparação, mas não estabelece o que é aceitável ou inaceitável em termos de qualidade.
• E - Fator de operação: Refere-se a elementos que podem influenciar a operação, mas não a um critério de qualidade.

Compreender a importância do padrão de qualidade é crucial para garantir que o atendimento ao público seja eficaz e atenda às expectativas. Isso não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também assegura que a organização mantenha uma boa reputação.

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Padrão de qualidade termo utilizado para o nível de qualidade que define a fronteira entre o que é aceitável ou inaceitável

Padrão de qualidade termo utilizado para o nível de qualidade que define a fronteira entre o que é aceitável ou inaceitável

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Padrão de qualidade é a fronteira entre o aceitável e o inaceitável. O aceitável para Hitler é alta eliminação de miniorias, enquanto o inaceitável é a presença de ideologias socialistas em território alemão. Padrão de qualidade. PADRÃO DE QUALIDADE É FRONTEIRA. ENTRE AUSTRALIA E O BRASIL EXISTE UMA FRONTEIRA. O PADRÃO DE QUALIDADE.