No que diz respeito à continuidade dos serviços de TI, julgu...

A alternativa correta é C - certo.

A questão aborda a estratégia de continuidade dos serviços de TI, focando em um modelo particular conhecido como abordagem da fortaleza. Este modelo é frequentemente aplicado em ambientes com grandes computadores, como mainframes, onde a complexidade e o custo de criar planos de recuperação detalhados para cada componente individual podem ser proibitivos.

A ideia por trás da abordagem da fortaleza é criar um ambiente altamente resistente e seguro, minimizando a necessidade de recuperação por meio da prevenção de falhas. No entanto, reconhece-se que problemas podem ocorrer, e por isso a abordagem deve ser complementada com uma capacidade organizacional ajustada para identificar e solucionar problemas rapidamente, caso eles aconteçam. Isso envolve ter equipes de resposta a incidentes bem treinadas, processos eficazes de monitoramento e alerta, e planos de ação claros para a resolução de incidentes.

Compreender essa estratégia implica conhecer os conceitos de continuidade de negócios e disaster recovery dentro da Governança de TI. A continuidade dos serviços de TI envolve garantir que os processos de negócios importantes possam continuar durante e após um desastre ou interrupção. A abordagem da fortaleza é uma forma de mitigar o risco de interrupção, mas ela deve ser parte de um plano mais amplo de continuidade de negócios que também inclua a recuperação após um incidente.

Portanto, a afirmação está correta ao dizer que a abordagem da fortaleza é adequada para centros com grandes computadores e deve ser complementada por uma capacidade organizacional eficiente para lidar com problemas assim que eles surgirem.

Eu diria que está questão está errada porque identificação e solução o mais breve possível se refere a incidentes, não a problemas. A complexidade normalmente está associada a sistemas críticos que dependem, em primeiro lugar, de soluções de contorno.

cuja complexidade inviabiliza um plano de recuperação. não concordei com esse gabarito, pra mim estaria errado a questão por dizer que inviabiliza um plano de recuperação.

Esta questão foi retirada do Livro: Introduction to ITIL (https://books.google.com.br/books?id=fkfwTGzmERMC&pg=PA150&lpg=PA150#v=onepage&q&f=false)

"The Stronghold/Fortress Approach is the most extensive form of prevention. It eliminates most vulnerability, for example by building a bunker with its own power and water suplly...The Stronghold/Fortress Approach is suitable for large computer centers that are too complex for a recovery plan."

"that are too complex for a recovery plan."

muito complexo, não impossível...

A questão deveria estar errada. O uso da abordagem de fortaleza é adequado para ambientes com recuperação complexa, não inviabilizada. Por exemplo, para sistemas críticos, cujo plano de recuperação pode mais atrapalhar que ajudar, pode ser desejável investir na abordage fortaleza. O problema é q ela pode ser muito cara e, nesse caso, o desejável é que ela seja complementada com outra abordagem.