No atendimento ao público, o sorriso que transmite cooperaçã...

A alternativa correta é: C - certo.

Tema Central: A questão aborda a qualidade no atendimento ao público, focando especificamente na importância da linguagem corporal e expressões faciais, como o sorriso, na comunicação eficaz e na criação de um ambiente positivo e cooperativo com o cliente.

No atendimento ao público, o sorriso é uma ferramenta poderosa que transmite cooperação e cortesia. Ele ajuda a regular o intercâmbio verbal, tornando a comunicação mais fluida e agradável. Na questão, o sorriso é descrito como do tipo coordenador, indicando que ele desempenha um papel essencial em guiar e harmonizar a interação entre o atendente e o público.

Justificativa da Alternativa Correta: A alternativa C - certo é a correta porque, na prática do atendimento ao público, o sorriso coordenador é reconhecido por ajudar a estabelecer uma conexão positiva e a manter uma comunicação eficaz. Ele não só demonstra cortesia, mas também encoraja a reciprocidade e a boa vontade, aspectos fundamentais para um atendimento de qualidade.

Análise da Alternativa Incorreta: A alternativa E - errado não se aplica à questão, já que desconsidera a função chave do sorriso no contexto descrito. A afirmação de que o sorriso coordenador não é relevante ou não desempenha os papéis mencionados na comunicação interpessoal seria um erro conceitual sobre a eficácia dessa prática no atendimento ao público.

Estratégia para Interpretação: Ao analisar questões como esta, é crucial considerar o papel das expressões faciais e a sua influência na comunicação. Pense sobre como um sorriso pode impactar positivamente a interação e busque sempre o contexto onde a linguagem corporal é discutida em termos de qualidade no atendimento.

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Tipo de sorriso???? Não sabia que sorriso tinha tipo coordenador..

Pois é....essa me pegou também!! Nunca ouvi falar sobre isso!!!

Fala sério que questão nada a ver, e se tivesse alguma coisa a ver a resposta poderia ser qualquer uma MENOS CERTA.

piada de mal gosto... brincar com o candidato que se sacrifica por um trabalho

Sorriso é, por acaso o servidor é algum palhaço?
Aliás Palhaçada são questões assim que não se sabe nem de onde a banca tira essas conclusões.
O jeito é estudar, não discutir com a banca e ter um pouco de sorte nessas horas !