A fidelização de clientes é um processo complexo, todavia, é...

A fidelização do cliente que esta dentro de casa é considerado mais barato tendo em vista que  já conhece sua marca, já possui alguma experiência e caso tenha sido boa, com certeza não haverá restrições na aquisição de novos produtos e/ou serviços.

Questão Certa!
[Direto ao Assunto] Fidelizar um cliente atual é mais fácil do que atrair um novo e muito mais barato! Mostre a seus clientes atuais o quanto eles são importantes!
Bons Estudos =]

Já dizia o célebre consultor de marketing norte-americano Philip Kotler: “conquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um atual”. As empresas realizam grandes esforços na captação de novos clientes, investindo milhões em estrutura física e em propaganda para chamar a atenção, porém, praticamente esquecem que vale muito mais a pena construir um relacionamento de longo prazo do que apenas realizar uma venda.