Uma equipe responsável pela infraestrutura de TI de uma emp...

Com base no mesmo assunto

Q300290

Ano: 2013 Banca: CESGRANRIO Órgão: BNDES Prova: CESGRANRIO - 2013 - BNDES - Profissional Básico - Análise de Sistemas - Suporte |

Q300290 Governança de TI

Uma equipe responsável pela infraestrutura de TI de uma empresa iniciou o monitoramento dos seus recursos e identificou que precisavam trabalhar mais no gerenciamento de capacidade de serviço.
Segundo o ITIL v3, no gerenciamento de capacidade de serviço, a equipe deve verificar a(s)

disponibilidade dos serviços para atender ao nível de serviço acordado com os clientes.

demandas de diferentes tipos de usuários e transações que impactam na infraestrutura de TI ao longo do tempo.

características de performance e nível de utilização de itens de configuração, fazendo previsões de mudanças e tendências.

questões estratégicas que afetem a necessidade de equipamentos e infraestrutura de TI no plano de negócios da empresa.

causas de incidentes e de eventos relacionados durante o gerenciamento da transição dos serviços.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Quer um estudo ilimitado?

Quer um estudo ilimitado?

Uma equipe responsável pela infraestrutura de TI de uma emp...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas