No gerenciamento de mudanças de um ambiente de TI, é fundame...

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Q76848

Ano: 2010 Banca: FUNCAB Órgão: PRODAM-AM Prova: FUNCAB - 2010 - PRODAM-AM - Analista de redes e comunicação de dados |

Q76848 Governança de TI

No gerenciamento de mudanças de um ambiente de TI, é fundamental garantir que métodos e procedimentos padrões sejam usados de forma eficiente e que mudanças sejam manipuladas de forma correta, a fim de minimizar o impacto na qualidade dos serviços. Conforme as boas práticas da biblioteca ITIL, qual processo NÃO faz parte do escopo da Gestão de Mudanças?

Controle de erros e prevenção de problemas.

Construção, teste e implementação.

Priorização conforme a urgência e impacto.

Classificação conforme o impacto.

Aprovação de acordo com sua classificação.

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