No atendimento telefônico, a linguagem é o fator principal p...

Atender rapidamente à chamada, deixar que o cliente fale sem nunca interrompê-lo, deixar para pegar as informações necessárias depois de atender a ligação, ser apático.

O uso correto da língua portuguesa, prestar informações de forma subjetiva, atender com “alô”, ouvir o problema do cliente mesmo que você não seja o responsável por solucioná-lo.

O uso correto da língua portuguesa, boa dicção, atender rapidamente à chamada, dizer seu nome e identificar o setor e a empresa, prestar informações de forma objetiva.

Boa dicção, ser frio e racional, anotar os recados e passar somente no final do dia, o uso coloquial da língua portuguesa, dizer seu nome e identificar o setor e a empresa.

Atender rapidamente à chamada, o uso coloquial da língua portuguesa, agradecer ao cliente pela ligação, sorrir, prestar informações de forma subjetiva, ter empatia.