Julgue os itens a seguir, referentes às estruturas organizac...

Alternativa correta: C - certo

A análise SWOT é uma ferramenta estratégica que permite aos gestores identificar e avaliar os Pontos Fortes (Strengths), Pontos Fracos (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) tanto internos quanto externos à organização. O foco desta análise está em auxiliar a compreensão do ambiente no qual a organização está inserida, permitindo uma gestão mais eficaz e uma melhor estratégia competitiva.

O conhecimento do mercado é essencial para identificar as oportunidades e ameaças que impactam a organização, enquanto o conhecimento do cliente ajuda a compreender as expectativas e necessidades, que estão diretamente ligadas aos pontos fortes e fracos da organização. Ao realizar uma análise SWOT, o gestor pode detectar ineficiências nos processos que, por exemplo, podem estar prejudicando a satisfação do cliente ou a posição competitiva da empresa no mercado.

Portanto, a afirmação de que a análise SWOT possibilita ao gestor conhecer o mercado e o cliente, e assim, avaliar possíveis ineficiências no processo está correta porque esta ferramenta fornece uma visão ampla e estruturada que abrange tanto aspectos internos quanto externos, essenciais para o planejamento estratégico e a melhoria contínua dos processos.

CERTA

 Q315467    Prova: CESPE - 2013 - SERPRO - Analista - Administração de Serviços de Tecnologia da Informação

A análise de uma matriz SWOT é realizada observando-se os pontos positivos (pontos fortes e oportunidades) e os pontos negativos (pontos fracos e ameaças) de uma organização. No ambiente interno da organização, são identificadas as forças e fraquezas e no ambiente externo, as oportunidades e ameaças.

GABARITO: CERTO

Mercado e cliente são fatores externos?

Tibério Ribeiro, o mercado e os clientes são premissas da análise externa.

Tradução da questão: A análise SWOT possibilita que o gestor conheça o mercado e o cliente (ambiente externo) e, assim, avalie possíveis ineficiências no processo. (avaliação interna)

Fortaleza e Fraqueza -> É feito em torno de análise interna da organização.

Oportunidades e Ameaças -> É feito uma análise externa da organização.