Os gerentes das agências de uma determinada região vivem um...
Os gerentes das agências de uma determinada região vivem uma situação difícil. A direção do banco exige que as operações de crédito sejam de curto prazo e dificulta as mudanças das condições das contratações de crédito, ao passo que os clientes desejam prazos mais longos de pagamento e condições de contratação que levem em conta o histórico de relacionamento com o banco. Por conta disso, não é possível que os gerentes atendam aos interesses do banco e dos clientes. Muitos gerentes têm simplesmente deixado de oferecer crédito aos clientes e se sentem muito desmotivados.
Com base na teoria do papel, a motivação dos gerentes, nessa situação, está sendo minada porque há
Comentários
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teoria do papel nem estava no edital... eu nunca li isso em material e nem vídeo aula nenhuma...não sei de onde este examinador tirou isso.
Questão deve ser anulada.
Concordo com você Rafael, porém na Cesgranrio devemos ficar atentos e marca a questão mais "correta" pois ela é uma banca que se é difícil de anular as questões ou reconhecer seus erros, nesse caso a mais correta seria a alternativa C onde podemos nota um conflito no enunciado da questão.
Gente Teoria do Papel? Essa da Cesgranrio foi de lascar :(
Pois e Patrícia... eu acabei acertando esta questão na prova.. mais confesso que fui eliminando e no chute acertei... uma pena que a cesgranrio ainda faça estas besteiras em prova. acabou que não foi anulada.... fazer o que ne
A teoria dos papeis estuda a socialização do ponto de vista do sistema. É um processo em que se adquirem habilidades profissionais necessárias e específicas àquela profissão, mediante interação e observação dos outros grupos de referência, grupo com o qual os sujeitos se identificam e tendem a utilizar como norma de avaliação, fonte de valores e objetivos pessoais.
Trazendo isto para a prova, espera-se que um gerente busque sempre aumentar a lucratividade do banco através de vendas. Porém, a fim de atingir sucesso, é obvio, ele precisa vender e para tanto precisa oferecer facilidades e atratividades aos clientes.
Sendo assim, há um conflito de papéis , pois o gerente quer vender, os clientes pedem por prazos mais longos, porém, o banco coloca uma barreira que dificulta muito este processo.
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