Três estagiários que haviam entrado no banco há pouco tempo...

O tema central desta questão é o "composto de marketing" no contexto de serviços bancários, com ênfase na variável "preço". Para resolvê-la, é necessário compreender como o preço, como um dos 4Ps do marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção), se aplica ao setor de serviços, especialmente em instituições financeiras.

A alternativa correta é: E - a afirmação do primeiro e do terceiro estagiário está errada, e a afirmativa do segundo estagiário está correta.

Vamos entender o porquê:

Justificativa da alternativa correta:

O segundo estagiário está correto ao afirmar que o composto de marketing–preço no setor bancário inclui elementos como concessão de descontos, condições de pagamento e crédito. Esses aspectos são fundamentais na estratégia de precificação dos serviços bancários, assim como em qualquer outro segmento onde o preço é uma variável importante para o consumidor.

Por que as outras afirmações estão erradas:

Primeiro estagiário: Ele está errado ao limitar a estratégia de preço apenas à divulgação de taxas de serviço em locais visíveis. Embora seja importante, isso é apenas uma pequena parte do que compõe a estratégia de preço. Não é suficiente para descrever todo o composto de marketing relacionado ao preço.

Terceiro estagiário: Ele comete um erro ao afirmar que o composto de marketing–preço não se aplica ao setor bancário devido à intangibilidade dos serviços. Mesmo que os produtos e serviços bancários sejam intangíveis, o preço continua a ser um elemento crucial nas estratégias de marketing, influenciando percepções de valor e decisões de consumo dos clientes.

Ao entender essas nuances, vemos que a visão do segundo estagiário sobre o composto de marketing–preço é a mais abrangente e correta.

Estratégia para resolver este tipo de questão: Ao analisar questões de marketing de serviços, sempre considere como cada elemento do composto de marketing (os 4Ps) se aplica ao setor específico. Identifique se as afirmações são completas e cobrem todos os aspectos essenciais do tema discutido.

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Bem difícil 

Corrijam-me se estiver errado.

1º Estagiário: Equivocou-se em dizer que a estratégia de marketing do banco é de preço, generalizou muito, ofuscando o cliente.

2º Estagiário: Acho que alguns podem ter confundido os 4 P's nessa hora achando que descontos, condições de pagamento SE enquadrariam no "P" de promoção e não no de preço, lembrando que promoção se refere a comunicação, força de venda, relações públicas.

3º Estagiário: Usou dorgas !! 

Espero ter ajudado, Bons estudos.

1º Estagiário:  o fato de os bancos terem as taxas divulgadas não quer dizer que a estrategia de mkt ser de preço. Isso é uma obrigação do banco de divulgar. ( ERRADO)


2º Estagiário:  CORRETO:  são as políticas de preços de uma banco.

3º Estagiário: ERRADO : o preço dos bancos são as taxas e tarifas que o banco cobra.


gab E

esta estava fácil :)

1º Estagiário: Errado, as taxas cobradas ficam afixadas em locais visíveis para que os clientes delas tomem ciência em virtude de uma resolução do BACEN. Não tem nada haver com a estratégia de marketing da empresa. (é Lei)

2º Estagiário: Correto, o que pode gerar dúvida é a questão dos "descontos". Políticas de descontos é parte do P de preço e DESCONTOS TEMPORÁRIOS para INCENTIVAR VENDAS NO CURTO PRAZO englobam o P do promoção (promoção de vendas).

 

3º Estagiário: Totalmente equivocado 

 

 GABARITO: e) a afirmação do primeiro e a do terceiro estagiários estão erradas, e a afirmativa do segundo estagiário está correta.

O primeiro estagiário disse que a estratégia de marketing do banco é de preço, tendo em vista que as taxas cobradas, referentes aos serviços bancários, são divulgadas nas agências e estão disponíveis, afixadas em locais visíveis, para que os clientes delas tomem ciência. (ERRADO, na verdade se trata do P de PROMOÇÃO)

O segundo estagiário argumentou dizendo que o composto de marketing, no que se refere a preços, está relacionado, dentre outros elementos, à concessão de descontos, condições de pagamento e crédito para os produtos e serviços oferecidos pela instituição. (CORRETO).

O terceiro estagiário, refletindo sobre o que os outros dois haviam falado, explicou que o composto de marketing– preço não é aplicável ao setor bancário porque os produtos e serviços oferecidos pelas instituições desse setor não oferecem produtos tangíveis. (ERRADO, pode aplicar os 4'ps para produtos e serviços).