A gestão do desempenho inclui as etapas de avaliação do dese...
e no desenvolvimento dos talentos humanos da organização, os quais deverão trabalhar da forma mais eficiente e eficaz possível, para o alcance das metas organizacionais. Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.
Considerei a questão ERRADA com base nos preceitos da professora Andreia Ribas.
GESTÃO DO DESEMPENHO
Um conceito mais amplo que o de avaliação de desempenho é o de gestão do desempenho, que se apresenta atualmente como o modelo mais completo para o acompanhamento do desempenho dos colaboradores, por abranger o planejamento, acompanhamento e avaliação do desempenho, com o intuito de melhorar o trabalho, objetivando estimular o alcance de metas organizacionais e a promoção do desenvolvimento dos recursos humanos. O planejamento, a partir da missão, visão, análise do ambiente interno e externo da empresa, identifica as metas a serem alcançadas. Em seguida, vem o acompanhamento das ações, para verificar se estão de acordo com as metas estabelecidas, identificar as discrepâncias entre as ações realizadas e esperadas e, então, desenhar as ações de desenvolvimento e capacitação.
ETAPAS
• Planejamento: a partir do plano estratégico da organização, é realizado o diagnóstico da situação atual, que constitui fonte de informação relevante à definição de objetivo, resultados e metas. Objetivos e metas devem ser definidos de modo compartilhado entre a liderança e os liderados. A identificação e a construção de medidas para verificar o grau de afastamento ou de aproximação do desempenho desejado também são realizadas nessa etapa. A validade das medidas é uma questão crítica em qualquer sistema dessa natureza. Quanto maior o alinhamento entre as medidas construídas para mensurar o desempenho humano e as modeladas para mensurar o desempenho organizacional, maior a validade das informações geradas.
• Acompanhamento: é a etapa do ciclo do processo de gestão do desempenho que objetiva a sustentação do foco das demandas essenciais do cliente, refletida no plano estratégico e, portanto, assegurando a conexão entre objetivos e resultados. Caracteriza-se pela orientação do trabalho, principalmente a partir de feedback a respeito do desempenho observado.
O principal desta etapa são as avaliações intermediárias, insumos ao aperfeiçoamento do processo de avaliação, dos resultados obtidos, do perfil de competência e, fundamentalmente, da parceria liderança-equipe.
• Avaliação: etapa que formaliza periodicamente o diagnóstico do desempenho individual e da equipe. É o momento do ciclo de desempenho destinado a identificar, analisar e avaliar a discrepância entre desempenhos esperados e obtidos e verificar os respectivos impactos no desempenho organizacional.
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A avaliação do desempenho provavelmente não causou dúvidas, quanto ao feedback, o empregado só pode melhor aquilo que ele conhece que está ruim ou não aceitável. Logo o feedback se torna necessário.
Há muitos autores que falam do mesmo assunto e tratam de maneira diferente, ai que está o problema com a Administração.
CORRETA e óbvia.
O feedback é realizado na etapa de acompanhamento. A avaliação, por sua vez, é a etapa final da gestão.
O feedback faz parte da etapa de acompanhamento, mas não é, por si só, uma etapa de gestão de desempenho. Eu marcaria errado na prova, como marquei aqui.
Vejamos cada uma das etapas do “Ciclo do Desempenho”:
Planejamento: Trata-se da etapa onde é realizado o “diagnóstico” da situação atual, e são estabelecidos os objetivos e as metas a serem alcançadas (com base nos planos estratégicos definidos pela organização). Além disso, nessa fase também são definidas e construídas as “medidas” e os “critérios” que servirão de base para verificar se os trabalhos estão se “aproximando” ou se “distanciando” das metas e dos objetivos estabelecidos.
Acompanhamento: Trata-se da etapa que envolve o monitoramento do desempenho. Ou seja, consiste em “observar” o trabalho do funcionário e fornecê-lo um “feedback” sobre os resultados que ele vem obtendo. Essa etapa busca, portanto, “orientar” o indivíduo se ele está no caminho correto, e fornecê-lo subsídios (treinamentos, motivação, etc.) para que ele alcance as metas e objetivos definidos. Em outras palavras, trata-se de uma espécie de “avaliação intermediária”. Avaliação de
Desempenho: Trata-se da etapa onde os resultados obtidos pelo funcionário serão avaliados, analisados e comparados com os “resultados esperados” (metas e objetivos). Em outras palavras, consiste em mensurar e analisar sistematicamente os resultados obtidos pelos indivíduos.
Retroação (retroalimentação): Trata-se da etapa onde o processo é “realimentado” com as informações obtidas (ou seja, com os resultados da avaliação de desempenho)