A gestão do desempenho inclui as etapas de avaliação do dese...

Alternativa correta: C

A gestão do desempenho, conforme mencionado na questão, é um processo essencial na administração de recursos humanos, focando na avaliação do desempenho dos empregados e no fornecimento de feedback. Vamos entender melhor como este tema é abordado e os conhecimentos necessários para resolvê-lo.

Avaliação do desempenho: Esta etapa envolve a mensuração e análise do trabalho realizado pelos funcionários em relação aos objetivos e metas organizacionais. A avaliação pode incluir vários métodos, como autoavaliação, avaliação pelo supervisor, e avaliações 360 graus.

Feedback: Após a avaliação, é crucial que os resultados sejam comunicados aos empregados. O feedback deve ser claro, construtivo e orientado para o desenvolvimento. Ele ajuda os funcionários a entenderem seus pontos fortes e áreas de melhoria, além de motivá-los para alcançar um melhor desempenho.

A administração de recursos humanos, através da gestão do desempenho, visa não apenas identificar talentos e habilidades, mas também desenvolvê-los continuamente, garantindo que os funcionários trabalhem de forma eficiente e eficaz para atingir as metas da organização.

Vamos agora explicar o porquê da alternativa correta e as alternativas incorretas.

Justificativa da alternativa correta (C): A gestão do desempenho inclui, de fato, as etapas de avaliação e feedback para o empregado. Estas são práticas reconhecidas e amplamente utilizadas em gestão de recursos humanos para garantir que os funcionários estejam alinhados com os objetivos organizacionais e recebam orientações adequadas para seu desenvolvimento.

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Considerei a questão ERRADA com base nos preceitos da professora Andreia Ribas.

GESTÃO DO DESEMPENHO

  Um conceito mais amplo que o de avaliação de desempenho é o de gestão do desempenho, que se apresenta atualmente como o modelo mais completo para o acompanhamento do desempenho dos colaboradores, por abranger o planejamento, acompanhamento e avaliação do desempenho, com o intuito de melhorar o trabalho, objetivando estimular o alcance de metas organizacionais e a promoção do desenvolvimento dos recursos humanos. O planejamento, a partir da missão, visão, análise do ambiente interno e externo da empresa, identifica as metas a serem alcançadas. Em seguida, vem o acompanhamento das ações, para verificar se estão de acordo com as metas estabelecidas, identificar as discrepâncias entre as ações realizadas e esperadas e, então, desenhar as ações de desenvolvimento e capacitação.

ETAPAS

  • Planejamento: a partir do plano estratégico da organização, é realizado o diagnóstico da situação atual, que constitui fonte de informação relevante à definição de objetivo, resultados e metas. Objetivos e metas devem ser definidos de modo compartilhado entre a liderança e os liderados. A identificação e a construção de medidas para verificar o grau de afastamento ou de aproximação do desempenho desejado também são realizadas nessa etapa. A validade das medidas é uma questão crítica em qualquer sistema dessa natureza. Quanto maior o alinhamento entre as medidas construídas para mensurar o desempenho humano e as modeladas para mensurar o desempenho organizacional, maior a validade das informações geradas.

  • Acompanhamento: é a etapa do ciclo do processo de gestão do desempenho que objetiva a sustentação do foco das demandas essenciais do cliente, refletida no plano estratégico e, portanto, assegurando a conexão entre objetivos e resultados. Caracteriza-se pela orientação do trabalho, principalmente a partir de feedback a respeito do desempenho observado.

  O principal desta etapa são as avaliações intermediárias, insumos ao aperfeiçoamento do processo de avaliação, dos resultados obtidos, do perfil de competência e, fundamentalmente, da parceria liderança-equipe.

  • Avaliação: etapa que formaliza periodicamente o diagnóstico do desempenho individual e da equipe. É o momento do ciclo de desempenho destinado a identificar, analisar e avaliar a discrepância entre desempenhos esperados e obtidos e verificar os respectivos impactos no desempenho organizacional.

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A avaliação do desempenho provavelmente não causou dúvidas, quanto ao feedback, o empregado só pode melhor aquilo que ele conhece que está ruim ou não aceitável. Logo o feedback se torna necessário.

Há muitos autores que falam do mesmo assunto e tratam de maneira diferente, ai que está o problema com a Administração.

CORRETA e óbvia.

O feedback é realizado na etapa de acompanhamento. A avaliação, por sua vez, é a etapa final da gestão.

O feedback faz parte da etapa de acompanhamento, mas não é, por si só, uma etapa de gestão de desempenho. Eu marcaria errado na prova, como marquei aqui.

Vejamos cada uma das etapas do “Ciclo do Desempenho”:

Planejamento: Trata-se da etapa onde é realizado o “diagnóstico” da situação atual, e são estabelecidos os objetivos e as metas a serem alcançadas (com base nos planos estratégicos definidos pela organização). Além disso, nessa fase também são definidas e construídas as “medidas” e os “critérios” que servirão de base para verificar se os trabalhos estão se “aproximando” ou se “distanciando” das metas e dos objetivos estabelecidos.

Acompanhamento: Trata-se da etapa que envolve o monitoramento do desempenho. Ou seja, consiste em “observar” o trabalho do funcionário e fornecê-lo um “feedback” sobre os resultados que ele vem obtendo. Essa etapa busca, portanto, “orientar” o indivíduo se ele está no caminho correto, e fornecê-lo subsídios (treinamentos, motivação, etc.) para que ele alcance as metas e objetivos definidos. Em outras palavras, trata-se de uma espécie de “avaliação intermediária”. Avaliação de

Desempenho: Trata-se da etapa onde os resultados obtidos pelo funcionário serão avaliados, analisados e comparados com os “resultados esperados” (metas e objetivos). Em outras palavras, consiste em mensurar e analisar sistematicamente os resultados obtidos pelos indivíduos.

Retroação (retroalimentação): Trata-se da etapa onde o processo é “realimentado” com as informações obtidas (ou seja, com os resultados da avaliação de desempenho)