Haja vista que atender é sinônimo de bem servir, todo profis...

O tema central desta questão é a identificação das qualidades pessoais que compõem o perfil de um profissional de atendimento ao público. Para resolver a questão, é necessário compreender quais características são consideradas positivas e adequadas para um bom atendimento, assim como reconhecer quais não são desejáveis.

A alternativa correta é a letra E - Instabilidade emocional. Esta característica é inadequada para um profissional de atendimento ao público, pois pessoas emocionalmente instáveis podem ter dificuldades em lidar com clientes de forma consistente e profissional.

Vamos agora analisar por que as demais alternativas estão incorretas:

A - Boa comunicação: Esta é uma qualidade essencial para o atendimento, pois permite que o profissional transmita informações de maneira clara e eficaz, garantindo o entendimento do cliente.

B - Empatia: A empatia é fundamental para compreender e atender às necessidades do cliente, permitindo que o atendente se coloque no lugar do outro e ofereça um atendimento mais humanizado.

C - Sociabilidade: Ser sociável é uma qualidade importante, pois facilita a interação com os clientes e ajuda a criar um ambiente acolhedor e amigável.

D - Gentileza: A gentileza é uma característica desejável, pois demonstra respeito e cuidado, contribuindo para uma experiência positiva para o cliente.

Portanto, enquanto as alternativas A, B, C e D apresentam características positivas para um bom atendimento ao público, a alternativa E destaca uma característica que deve ser evitada.

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